Ja, ja… het is weer december. Tijd voor de lijstjes. Ook ik heb eens teruggekeken op 2007 en een kleine selectie van opvallende marketing acties aangestipt.

Luister naar de column voor mijn Top4, met daarin twee traditionele bedrijven die social media inzetten om hun merk wat op te poetsen, één stokpaardje en een verrassing op het einde.

1. CNN die haar merk oppoetste dankzij Youtube
2. KPN die eigenlijk Neerlands Icoon-merk wilde worden, maar vanaf nu vast zit aan Jisketfet-marketing met “Goeiemoggel“
3. Twitter, tja. Moet ik daar nog niets over schrijven?
4. En op nummer 1… de lancering van de iPhone. Hoe evil ik hun beleid vorige week dan ook heb genoemd!

..

Terugblik op 2007 [ 3:16 ] Play Now | Play in Popup | Download

Ik ben boos op Apple. Nee ik ben teleurgesteld in Apple.

Je weet wat ze zeggen: je kunt alleen gekwetst worden door mensen van wie je houdt. Volgens mij is dat met merken precies zo.

Er zijn op de hele wereld een aantal merken die je lief kunt hebben en ik denk dat Apple zeker die status van LoveMark heeft. En als zo’n liefde je dan in de kou laat staan, komt dat dubbel zo hard aan.

Ik heb het over de iPhone. Eigenlijk een combinatie van een ipod en een smartphone. Maar ik moest en zou er eentje hebben.

Sterker nog; ik heb voor Apple de moeite genomen om er eentje vanuit Amerika naar Nederland te halen. Ik heb honderden euro’s betaald om er een in mijn bezit te krijgen, omdat Apple vond dat hij in eerste instantie alleen voor Amerikanen was bedoeld.

Daarna heb ik er nog eens uren van arbeid in gestopt om het ding aan de praat te krijgen, want Apple vond dat je alleen als klant van AT & T er mee moest kunnen bellen… en dat netwerk hebben we niet in Nederland.

Maar goed, je moet wat over hebben voor de liefde. Ik wilde dat bedrag best betalen en ook al die truken om de software te omzeilen uit te halen… want dat heb je ook wat… een iPhone waarmee je kan bellen.

Wat was ik blij en wat was-ie mooi. Liefde maakt blind, dus ik zag alleen de fraaie vormgeving. Maar de echt koude douche kwam pas toen ik het ding aansloot op iTunes. Het programma was in eerste instantie enhousiast: “Hey, wat leuk dat je een iPhone hebt, zal ik er de nieuwste software op zetten?” Ja graag, antwoordde ik blij. Apple weet wel wat ik wil… nou niet dus.

Die verleidingspoging was een dolk in mijn rug. Want terwijl ik verliefd zat te kijken naar het schermpje van mijn iTunes was Apple het ding aan het onklaar maken.

Show #35: Love or hate the iPhone [ 3:16 ] Play Now | Play in Popup | Download

Sinds de introductie van de iPod lijkt alles wat Apple aanraakt in goud te veranderen. Computers lijken marketing-technisch maar bijzaak. Mensen zijn verliefd op hun iPod en kopen daarom wellicht eerder een Mac dan een Windowsmachine, is de algemeen aangenomen verklaring; Apple is het ultieme love-mark.

En als de computer dan toch bijzaak is, kun je maar beter een brand-extension doen van je meest populaire product: et voila… enter de iPhone.

In de Verenigde Staten flink gehypt en naar Nederland gehaald door een aantal fanatiekelingen. De eerste die ik zelf zag was van Robert Gaal (tijdens de twitterborrel) en daarna natuurlijk de fraaie exemplaren van Vincent, Stekel, Boris en anderen.

De reden dat ze nog dun gezaaid zijn, is omdat het (officieel) niet mogelijk is om met een iPhone in Nederland te bellen. Apple heeft een exclusieve deal met AT&T wat zich uit in een hardware/software beveiliging die eist dat je met het apparaat belt via provider AT&T.

Maar goed, dat kan Apple natuurlijk wel zeggen, daar denken de gebruikers heel anders over. Binnen de korste keren waren er filmpjes en handleidingen (tutorials) te vinden hoe je je iPhone klaar kon maken voor gebruik met een van de Nederlandse providers.