(An apology to my podcast subscribers)

Dear listeners,
It’s been a while since I uploaded my last podcast episode. Therefore I’m happy to tell you that Klaas Weima invited me to do a show together… and as a result I have a new MP3 waiting for you!

Klaas is one of the few Dutch podcasters who puts in enormous effort to bring you interviews and insights on digital marketing and inspiring (business) people. (And we can’t thank him enough for that!)

In this interview Klaas asks me questions about TED, Virtual Happiness, Podcasting and Social Grazing. You can subscribe to his podcast here and you can look at the website of his company Energize (boosting brands).

Klaas, many thanks! And it’s my honour to pass on the stick to Mitch Joel

Hoewel ik er heilig in geloof dat je een crisis alleen maar groter maakt door het steeds een “crisis” te noemen, wil ik je toch even wijzen op een artikel dat ik las op de Belgische Express-website.

Zij grijpen de financiële crisis aan om het boek “The Brand Bubble” van John Gerzema en Ed Lebar te promoten. De medewerkers van Young & Rubicam stellen hierin dat de grote liefde tussen consumenten en merken voorbij is. (Ook goeiemorgen!)

Werd tot nog toe aangenomen dat merken dankzij een groter marktaandeel, toegenomen loyauteit (herhaalde aankopen) en betere winstmarges leidden tot een betere cashflow en een hogere aandelenprijs, dan blijkt uit verschillende studies dat dit grotendeels op een fabel is gebaseerd. Na de financiële crisis voorspellen beide auteurs nu dan ook een merkencrisis.

De auteurs bestudeerden 2.500 Amerikaanse merken sinds 1993. In dat jaar zeiden consumenten dat ze 52% van de merken vertrouwden; vandaag is dat percentage gezakt tot 25%.

In dit kader wil ik toch graag nog eens teruggrijpen op mijn podcast van eerder dit jaar toen er ook een beurscrisis dreigde en op mijn podcast over het eenrichtingsverkeer van de liefde van Apple.

Elke week heb ik een column in het programma Marktveroveraars van BNR. Het programma wordt elke week uitgezonden op woensdagavond en wordt gepresenteerd door adjunct-hoofdredacteur Rens de Jong.

Afgelopen week was Joris van Heukelom te gast en het was dan ook niet toevallig dat mijn column ging over één van de paradepaardjes van ilsemedia, het nieuwe bedrijf van Joris.

In het kort gaat het erom dat innovatie en verandering geen doel op zich is. Soms zijn er merken of producten die vooral authentiek en zichzelf moeten blijven.

Luister naar de hele uitzending bij BNR, of ga direct naar de MP3-file van mijn column.

Hieronder vind je de uitgeschreven versie van mijn column voor BNR Nieuwsradio van drie weken geleden. Ik borduur verder op de merkwaarden van de toekomst en concludeer eigenlijk dat de bekende online merken groot zijn geworden ondanks het feit dat ze onpersoonlijk zijn.

Om je een idee te geven hoe ik de intonatie van mijn column voorbereid, heb ik de hoofdletters en vreemde zinsafbrekingen laten staan:

In mijn vorige column heb ik het gehad over wat “Merken kunnen leren van Weblogs”.
Het ging er dan vooral om dat de merkwaarden van de toekomst gelegen zijn in OPEN PERSOONLIJK en BETROKKEN.

De meest gehoorde reactie op die column kwam van luisteraars die aan mij vroegen hoe ik dan het succes verklaarde van ONLINE merken als Startpagina, Google of Marktplaats.nl. Want je kan veel zeggen van deze merken, maar niet dat ze PERSOONLIJK zijn toch?

Ga maar na: In Nederland zijn zo’n 1,2 miljoen relevante websites. Daar heeft de redactie van Startpagina er 400 van op hun beginpagina gezet. Startpagina is dus een eerste filter -waarvoor dank- maar laat het je daarna helemaal zelf uitzoeken. Startpagina zou inmiddels toch wel moeten weten welke linkjes ik het leukst vind? En dat ik NIET van sport houd en ook niet van plan ben om een HYPOTHEEK af te sluiten?

Bij Marktplaats is het nog een stukje erger. Daar worden dagelijks 300.000 advertenties geplaatst en het enige dat Marktplaats ons biedt is een zoekfunctie… zoek het maar uit. TERWIJL als ik nog nooit een poppenhuis heb gekocht en ik zoek een leuke tafel dan hoef je me toch geen poppen-meubeltjes te laten zien?

En tot overmaat van RAMP heeft Google MILJARDEN webpagina’s geindexeerd en vertrouwen zij erop dat wij precies weten HOE we moeten zoeken.
Google rekent erop dat wij een soort BOOLEAANS spreken: Zoek alles over “tafel” maar niet in ” poppenhuis” en laat geen advertenties zien over “nieuw huis kopen, de goedkoopste hypotheek?”.

Dat kan toch veel slimmer?
Wat ik in eerdere columns heb bepleit is de VRIENDEN-kring van merken. Websites zouden zich meer als vriend moeten gedragen. Als ik als MAN op startpagina klik op de link naar Nu.nl dan wil ik daar geen banners zien van de VIVA of de LIBELLE.

Als ik bij Marktplaats zoek naar tafels en stoelen, mag google mij echt wél advertenties van IKEA laten zien.

Opvallend is dat de online advertising branche al een tijdje met dit soort experimenten aan de slag is. Onder de noemer behavorial targeting proberen zij slimmer om te gaan met profielen van mensen die hun banners of advertenties moeten bekijken.

Nog opvallender is dat er bij de websites zelf vooralsnog weinig samenwerking te ontdekken valt om zo’n vriendenkring op te bouwen.

Maar goed, daarom had ik het ook over merkwaarden van de TOEKOMST.

Het mag duidelijk zijn dat ik pleit voor een “chief open officer” bij alle grote webdiensten. Een soort netwerk van Ymes die ervoor zorgen dat wij geen onbekenden zijn in onze dagelijkse surftocht langs de grootste websites van Nederland.

Ik ben benieuwd wat je van deze benadering vindt. Laat hieronder een reactie achter of spreek een audio-comment in op telefoonnummer: 084 8388 425.

Het is een stelling die vaak goede discussie oplevert:

“Over een aantal jaar bestaan weblogs niet meer.”

In eerste instantie krijg je dan een aantal die-hard bloggers over je heen die je het liefst op de brandstapel zien belanden. Maar na enkele minuten snapt men dat je daarmee bedoelt dat weblogs ‘gemeengoed’ zijn geworden en dus niet meer als bijzondere verschijningsvorm van een website te hoeven worden aangeduid.

Maar ik ga nog verder. Ik denk dat wij veel meer van weblogs kunnen leren dan alleen op het web. In mijn column voor BNR Nieuwsradio heb ik afgelopen maand het DNA van een weblog ontrafeld en dit toegepast op de merkwaarden van de toekomst.

Ik ben benieuwd wat je van deze benadering vindt. Laat hieronder een reactie achter of spreek een audio-comment in op telefoonnummer: 084 8388 425.

Vandaag heb ik tijdens het Digital Marketing Event een presentatie gehouden over “Podcasting als branding tool”.

De zaal waarin de presentatie plaatsvond was helemaal gevuld met geïnteresseerden en zelfs buiten voor de deur stond nog een kleine rij. Speciaal voor hen -en omdat ik het aan de aanwezigen heb beloofd- heb ik mijn presentatie online gezet:

Ook heb ik tijdens het half uur mijn microfoon mee laten lopen, dus als het goed is komt de hele presentatie ook als podcast beschikbaar!

Verder wil ik de aanwezigen hartelijk danken dat zij ondanks de volle zaal en de warmte toch zo goed meededen met de presentatie. Er werden goede vragen gesteld en er hing een beetje een “huiskamer-sfeer”.

Ik zou het erg leuk vinden dat als jij er vandaag bij was, je dat hieronder liet weten! Zo waren er behoorlijk wat podcast-luisteraars, maar ook podcast-producenten aanwezig. Ben erg benieuwd wie jullie waren en schroom niet om je bedrijfsnaam + website erbij te vermelden.

Tot horens!

Vandaag richt ik mij op jou als lezer, niet als luisteraar. Het is een tweedelig artikel geworden over de ROIP, oftewel Return on Investment van Podcasting. Ik krijg namelijk geregeld de vraag:

“Jim, hartstikke leuk die podcast. Maar waarom doe je het eigenlijk?”

Hieronder probeer ik antwoord te geven op die vraag. Een beetje voor mezelf, maar ook voor toekomstige podcasters.

Allereerst moet ik zeggen dat ik het doe omdat ik het leuk vind! En dat klinkt misschien als een open deur, maar ik spreek nog regelmatig mensen die iets doen wat ze *niet* leuk vinden. Ik ben in de gelukkige positie dat ik vaak kan kiezen wat ik doe, en aangezien ik deze podcast als hobby beschouw, steek ik er veel tijd in.

Oude liefdes
Wat is er dan zo leuk aan? Wel, voor mij zijn muziek en radio maken oude liefdes: vanaf mijn 15-e jaar speelde ik al in bandjes en was ik regelmatig in de geluidsstudio om opnames en cd’s te maken.

Als je ook naar andere podcasters luistert, dan is je misschien opgevallen dat zij meestal alleen hun stem gebruiken. Eén van mijn voorbeelden Joseph Jaffe heeft het omschreven als “All you need is a chip and a chair”. Die poker-vergelijking maakte hij om duidelijk te maken dat je alleen een microfoon en een internetverbinding nodig hebt. En zo simpel kan het zijn. Hij -en veel andere podcasters- gebruiken het gratis programma Castblaster. Ooit ontwikkeld door de Nederlandse Amerikaan Zeelandse Mike Versteeg en populair gemaakt door podfather Adam Curry.

Ook voor een programma als Audicity (dat Vincent Everts gebruikt) geldt dat je op [record] drukt, je verhaaltje houdt, en vervolgens op [publish] drukt. Tussendoor kun je eventueel wat audio-fragmenten invoegen, maar het kan in principe heel simpel.

Hoe maak je een podcast?
Van Marco kreeg ik enige tijd geleden een artikel doorgestuurd met de prikkelende titel Podcasting won’t take off until it’s easier. In dit artikel wordt beschreven dat het best veel werk is om een podcast van de grond te krijgen en met die constatering ben ik het ook wel eens.

Eigenlijk had ik 1,5 jaar geleden al willen starten met de podcast, maar het heeft heel lang geduurd voordat ik de juiste set-up (microfoon + software) en een format (inhoud van het programma) had uitgevogeld. Je zou kunnen stellen dat mijn leercurve van podcasting zeker één jaar is geweest. Maar nogmaals, het kan ook heel simpel. Het is mijn persoonlijke keuze om allerlei software uit te proberen, tussenmuziekjes te monteren en interviews af te nemen op vreemde locaties!

Uiteindelijk heb ik een vrij simpele oplossing gekozen. Een Mac met het programma Garageband en een condensator microfoon met USB-ingang (zie foto).

Wat ik eigenlijk over dat artikel eigenlijk wil zeggen, is dat het aan de productiekant dus niet zo klopt, maar dat we ons eerder zorgen moeten maken over de consumptie-kant. Maar daarover schrijf ik in deel 2 van dit artikel meer.

Het format: thema’s en interviews
Als je kijkt naar de laatste 17 afleveringen, dan zie je wellicht een omslag. In eerste instantie begon ik met elke show een thema te geven dat ik vervolgens in ca. 20 minuten tijd uitwerkte. Dat is erg leuk om te doen, zeker als er actualiteit was waar ik een thema aan kon koppelen. Luisteraars stuurden mij veel suggesties, onder meer dat het leuk zou zijn om gasten in de uitzending te vragen. Daarbij refereerden ze aan For Immediate Release, de fantastische podcasts van Neville Hobson en Shell Holtz.

En daarmee komen we bij de tweede reden dat ik dit doe. Namelijk: ik spreek mensen die ik normaal gesproken alleen van blogs, en/of e-mail, messenger ken. En contact via comments en e-mail is leuk, maar echt kennismaken doe je er niet mee. Neem als voorbeeld het interview met Stephan Fellinger: we hebben de hele middag gepraat, ervaringen uitgewisseld, elkaar op ideeën gebracht en afgesproken dit snel nog een keer te doen. Er is dus meer dan alleen het uurtje dat ik op de site zet. Dit sociale aspect is voor mij even belangrijk als het ceatieve.

“Wacht even, ROI hoort over geld te gaan. Tot nu toe heb je het alleen over immateriële zaken.”

Maar hoe zit het dan met de business?
Wel, over die business wil ik het in deel 2 van dit artikel hebben, maar laat ik wel benadrukken dat dat niet mijn drijfveer is. Bovenstaande aspecten (creatief met muziek en inspirerende ontmoetingen) kun je ook op andere manieren in je leven verwerken, maar ik heb voor podcasting gekozen op principiële gronden. Het is voor mij namelijk de puurste vorm van “nu marketing”.

Van push naar pull
Als je vroeger naar de Top40 wilde luisteren moest je per se op vrijdagmiddag om 15.30u voor de radio gaan zitten en afstemmen op Hilversum 3 omdat de zender voor jou besloot dat dat het moment was dat je mocht luisteren. Een strenge vorm van “push” dus.

Maar de nieuwe consument bepaalt zelf wel wanneer hij ergens naar luistert. De moderne luisteraar heeft een iPod die hij oplaadt via zijn computer zodat die ook automatisch wordt gevuld met muziek die bij zijn smaak past en wordt ge-update met nieuwe podcasts waarop hij/zij zich ooit heeft geabonneerd (pull).

Deze manier van denken geldt niet alleen voor audio, maar bijvoorbeeld ook voor de manier van nieuws tot je nemen. Vroeger de ochtendkrant om 7.00u en het journaal van 20.00u; nu de hele dag RSS.

Samenvattend deel 1:
Mijn return on investment tot nu toe bestaat uit:

• ontspanning -> mijn hobby is creatief met geluid omgaan
• sociaal netwerk -> ik heb gesprekken met inspirerende mensen en uitdagende correspondentie met luisteraars
• showcase -> ik heb een eigen voorbeeld over “van push naar pull”-marketing

In deel 2 vertel ik je over de immateriële kant van het podcasten! To be continued.

De zesde aflevering van Marketingpodcast.nl draait om de verkiezingen! En of ik daar laat mee ben? Ja, zeker. Maar dat geeft mij de kans om de kijken welke campagnes nou daadwerkelijk effectief waren en waarom bepaalde politici nou eigenlijk hebben gewonnen.

Ik mix deze analyse met een verslag van mijn bezoek aan het congres Fusion2006 dat plaatsvond op 30 november in The Passenger Terminal te Amsterdam.